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¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos en 1 a 3 días laborables tras confirmar el pago. La entrega estimada es de 5 a 12 días laborables, según el país de destino.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento.
¿Puedo devolver el producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Escríbenos a ayuda@petglown.com para iniciar la devolución.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos habilitados en la plataforma durante el checkout.
¿Cómo se limpia VELTO?
Retira el pelo acumulado, enjuaga con agua y deja secar al aire. No uses lejía ni secadora. VELTO es reutilizable y queda listo para la siguiente vez.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega en ayuda@petglown.com adjuntando fotografías del producto y del embalaje.